ticket

  • Ticketsystem zum strukturierten Erfassen, Priorisieren und Zuordnen von Kundenanfragen
  • Kunde, Ansprechpartner, Ersteller, Bearbeiter, Priorität, Status, Verlauf, Arbeitszeit, Problembeschreibung, Verlauf, Lösung
  • Dateien, Arbeitszeiten, Material, uvm.
  • Sofort nach Erstellung wird der zuständige Bearbeiter per Mail informiert (optional auch der Kunde)
  • Klar ersichtlich wer wann welche Änderung/Ergänzung vorgenommen hat, damit jeder Schritt nachvollziehbar ist
  • viele Sortierungsmöglichkeiten und Auswertungen
  • SQL-Version

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